Retouren

Retouren

Wir verpacken und versenden ausschließlich einwandfreie Produkte. Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder Sie möchten das Set doch zurücksenden und stattdessen ein anderes bestellen, können Sie dies ganz einfach über unser Retouren-Portal anmelden.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben

Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie unter der Bestellübersicht die betroffene Bestellung aus. Dort können Sie die Rücksendung bequem anlegen.

Ohne Kundenkonto

Kein Problem! Besuchen Sie unser Retouren-Portal und geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer ein. Anschließend wählen Sie den Artikel aus, den Sie an uns zurücksenden möchten.

Im nächsten Schritt können Sie den Rücksendeauftrag und das passende Retourenlabel erstellen und ausdrucken. So senden Sie Ihr Paket einfach und bequem an uns zurück.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und Sie diese nicht mehr wünschen, können Sie über dasselbe Formular eine Stornierung beantragen. Wir stoppen dann den Versand umgehend.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung oder Stornierung erhalten haben, wird diese so schnell wie möglich bearbeitet. Der Kaufbetrag wird anschließend über die von Ihnen gewählte Zahlungsart erstattet. Eine Gutschrift auf dem Kundenkonto ist leider nicht möglich.

Ihr Feedback

Wir freuen uns, wenn Sie uns den Grund Ihrer Rücksendung mitteilen. So helfen Sie uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude beim Fotografieren.